Preguntas frecuentes

Encuentre las respuestas a sus preguntas más frecuentes.

PREGUNTAS FRECUENTES

Órdenes

¿Cómo realizar un pedido?

  1. Visita nuestro sitio web.
  2. Añade las joyas que desees a tu carrito.
  3. Siga los pasos de pago seguro para finalizar su pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) así como pagos a través de PayPal.

¿Cuáles son los costos de envío y tiempos de entrega?

El envío es gratuito a partir de 39€ de compra en nuestra tienda, haz tu pedido con total tranquilidad. Por debajo el precio de envío es de 3€.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?

Desafortunadamente, una vez confirmado el pedido, puede resultar difícil cambiarlo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para analizar las opciones disponibles.

¿Cuál es su política de devolución?

Puedes devolver un producto en el estado original máximo 15 días después de recibirlo. Visite nuestra página "Política de devoluciones" para obtener detalles sobre políticas de devolución, reembolsos y cambios.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un enlace de seguimiento. También puede ir a la página de "seguimiento de pedidos" para realizar un seguimiento del estado de su pedido en tiempo real.

PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestros vehículos eléctricos

¿Qué tipos de vehículos eléctricos ofrecéis?

Ofrecemos una amplia gama de vehículos eléctricos, incluidas bicicletas eléctricas (bicicletas de montaña, bicicletas urbanas, fatbikes, bicicletas plegables), patinetes eléctricos, patinetes autoequilibrados, monociclos eléctricos, patines eléctricos y karts eléctricos.

¿Cuál es la autonomía media de sus vehículos eléctricos?

La duración de la batería varía según el modelo y el uso. Por lo general, nuestras bicicletas eléctricas pueden recorrer entre 40 y 120 km por carga, mientras que los patinetes, patinetes autoequilibrados y otros vehículos tienen autonomías específicas que puedes consultar en las descripciones de cada producto.

¿Cuál es el tiempo medio de carga de vuestros vehículos eléctricos?

El tiempo de carga depende del modelo y de la capacidad de la batería. Normalmente, una carga completa tarda entre 3 y 8 horas. Los detalles específicos están indicados en cada ficha de producto.

¿Los vehículos eléctricos son aptos para terrenos difíciles?

Sí, ofrecemos modelos diseñados para diferentes tipos de terreno. Por ejemplo, nuestras bicicletas de montaña y fat bikes son perfectas para senderos empinados y terrenos difíciles, mientras que nuestras bicicletas y scooters urbanos son ideales para superficies urbanas.

¿Cómo elijo el vehículo eléctrico adecuado para mí?

La elección depende de su uso principal: para desplazamientos urbanos, una bicicleta urbana o un scooter eléctrico puede ser ideal, mientras que para aventuras al aire libre, se recomienda una bicicleta de montaña o una fat bike. Nuestras descripciones detalladas de los productos y nuestro servicio de atención al cliente están aquí para ayudarle a tomar la mejor decisión.

¿Cuáles son los costes de mantenimiento de sus vehículos eléctricos?

Los costos de mantenimiento son generalmente bajos en comparación con los vehículos de gasolina. Incluyen mantenimiento básico como reemplazo de neumáticos, frenos y revisión periódica de componentes eléctricos.

¿Cómo puedo mantener la batería de mi vehículo eléctrico?

Para prolongar la vida útil de su batería, evite descargas profundas frecuentes, guárdela en un lugar seco y fresco y siga las instrucciones específicas del fabricante para carga y mantenimiento.

¿Tiene alguna otra pregunta?

Nuestro equipo está a su disposición, contáctenos en nuestra página de “contacto”.