FAQ

Trouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Commandes

Comment passer une commande ?

  1. Rendez-vous sur notre site web.
  2. Ajoutez le bijoux souhaité à votre panier.
  3. Suivez les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 39€ d'achat sur notre boutique, passez commande en tout sérénité. En dessous le tarif de livraison est de 3€.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois que la commande est confirmée, il peut être difficile de la modifier. Contactez notre service clientèle le plus tôt possible pour discuter des options disponibles.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un produit dans l'état d'origine 15 jours maximum après l'avoir reçu. Consultez notre page "Politique de Retour" pour obtenir des détails sur les conditions de retour, les remboursements, et les échanges.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vous rendre sur la page "suivi de commande" pour suivre l'état de votre commande en temps réel.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Nos véhicules éléctriques

Quels types de véhicules électriques proposez-vous ?

Nous offrons une large gamme de véhicules électriques, y compris des vélos électriques (vélos de montagne, vélos de ville, fat bikes, vélos pliants), des trottinettes électriques, des gyropodes, des monocycles électriques, des patins électriques et des kartings électriques.

Quelle est l'autonomie moyenne de vos véhicules électriques ?

L'autonomie varie selon le modèle et l'utilisation. En général, nos vélos électriques peuvent parcourir entre 40 et 120 km par charge, tandis que les trottinettes, gyropodes et autres véhicules ont des autonomies spécifiques que vous pouvez consulter dans les descriptions de chaque produit.

Quel est le temps de charge moyen pour vos véhicules électriques ?

Le temps de charge dépend du modèle et de la capacité de la batterie. En général, il faut entre 3 et 8 heures pour une charge complète. Les détails spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.

Est-ce que les véhicules électriques sont adaptés aux terrains difficiles ?

Oui, nous proposons des modèles conçus pour différents types de terrains. Par exemple, nos vélos de montagne et fat bikes sont parfaits pour les sentiers escarpés et les terrains difficiles, tandis que nos vélos de ville et trottinettes sont idéaux pour les surfaces urbaines.

Comment choisir le bon véhicule électrique pour moi ?

Le choix dépend de votre usage principal : pour les trajets urbains, un vélo de ville ou une trottinette électrique peut être idéal, tandis que pour les aventures en plein air, un vélo de montagne ou un fat bike est recommandé. Nos descriptions de produits détaillées et notre service client sont là pour vous aider à faire le meilleur choix.

Quels sont les coûts d'entretien pour vos véhicules électriques ?

Les coûts d'entretien sont généralement faibles par rapport aux véhicules à essence. Ils comprennent la maintenance de base comme le remplacement des pneus, des freins, et la vérification régulière des composants électriques.

Comment puis-je entretenir la batterie de mon véhicule électrique ?

Pour prolonger la durée de vie de votre batterie, évitez les décharges complètes fréquentes, stockez-la dans un endroit sec et frais, et suivez les instructions spécifiques du fabricant pour la charge et l'entretien.

Vous avez d'autres questions ?

Notre équipe est à votre disposition, contactez nous sur notre page "contact".